Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En THING, nos esforzamos por que tus accesorios lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega:

1. Cobertura

THING realiza envíos a todo el territorio de ECUADOR. Si te encuentras en una zona de difícil acceso o con restricciones por parte de las transportadoras, el equipo de THING se pondrá en contacto contigo para coordinar una entrega alternativa.

2. Tiempos de Entrega

  • Procesamiento de pedido: Una vez confirmado el pago, en THING procesamos y preparamos tu paquete en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

  • Tiempo de tránsito: * Envíos Locales: 1 a 2 días hábiles.

    • Envíos Nacionales: 2 a 3 días hábiles.

  • Nota: Los tiempos pueden variar durante temporadas altas o por causas de fuerza mayor ajenas a THING.

3. Costos de Envío

  • Tarifa Plana: El costo de envío estándar es de $4.

  • Envío Gratis: En THING ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $50.

  • El costo exacto de envío se calculará automáticamente en nuestra web antes de finalizar tu compra.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, THING te enviará un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía (tracking) y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Recepción y Responsabilidad

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta. THING no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivados de errores en la información proporcionada por el usuario.

  • Al recibir el paquete, verifica que el sello de seguridad de THING esté intacto. Si el paquete llega abierto o golpeado, por favor no lo reciba y repórtelo de inmediato a nuestro servicio de atención.

6. Intentos de Entrega

La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega. Si tras estos intentos no se logra entregar el pedido, el paquete regresará a las bodegas de THING. En este caso, el cliente deberá pagar nuevamente el costo del envío para un nuevo despacho.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Si tienes alguna duda sobre tu envío, contacta al equipo de THING:

  • WhatsApp: 0994633887

  • Correo: ventas@thing.com